申请期限
首次购买后 7 个自然日内，如服务无法正常签发或持续不可用，可通过客服邮箱提交退款申请。续费、已发生大量流量使用或违反可接受使用规则的订单不适用无理由退款。
处理方式
退款原路退回。客服核对订单、支付流水、服务交付和使用记录后创建退款记录；退款状态和操作人会写入审计日志。支付渠道实际到账时间以渠道规则为准。
服务终止
全额退款成功后，对应套餐授权和订阅将立即撤销。部分退款是否影响剩余服务期，会在处理前与用户确认。
异常与投诉
重复扣款、金额不符或未授权支付应尽快联系支持邮箱，并提供订单号和支付平台交易号。请勿发送银行卡密码、商户密钥或完整账户凭证。